8月27日，我院護(hù)理部舉辦醫(yī)療護(hù)理員崗中培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)流程，增強(qiáng)安全意識，全面提升整體服務(wù)水平。43名在職醫(yī)療護(hù)理員參加培訓(xùn)。護(hù)理部副主任周榮致開場詞。

     在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，神經(jīng)外科總帶教丁燕老師圍繞護(hù)理安全主題，講授安全培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋患者安全風(fēng)險(xiǎn)與防范、醫(yī)療護(hù)理員的自我防護(hù)與職業(yè)安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理等關(guān)鍵內(nèi)容。

     曹暉護(hù)士長與邵春蘭老師則以實(shí)際投訴案例為切入點(diǎn)，開展“以案說服務(wù)”專題分享。她們通過深入剖析服務(wù)過程中易出現(xiàn)的問題與不足，引導(dǎo)護(hù)理員從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確服務(wù)改進(jìn)方向，從而有效提升患者及家屬的滿意度。

     此次培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合臨床工作實(shí)際，重點(diǎn)突出、實(shí)用性強(qiáng)，為醫(yī)療護(hù)理員提供了經(jīng)驗(yàn)交流和技能提升平臺。我院將持續(xù)完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，努力為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、人文的照護(hù)體驗(yàn)。