3月27日下午，我院召開一季度病員家屬座談會，當面征求患者意見，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，切實改善患者就醫(yī)體驗，進一步構建和諧醫(yī)患關系。

    會上，行風辦主任李鋼首先代表醫(yī)院對參加座談會的各位患者及家屬表示歡迎，并簡要介紹了醫(yī)院概況和現(xiàn)狀。

隨后，患者家屬結合家人在院期間的陪護感受，踴躍發(fā)言。大家對醫(yī)院醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和辛勤付出給予了充分肯定，同時也圍繞就醫(yī)環(huán)境與后勤保障等方面提出了中肯的意見。

在交流中，停車難問題成為多位家屬關注的焦點。他們指出，醫(yī)院現(xiàn)有停車位資源緊張，尤其是工作日早高峰時段，進出醫(yī)院往往需要排隊較長時間，給患者就醫(yī)和家屬陪護帶來不便，建議醫(yī)院通過優(yōu)化內(nèi)部交通流線、拓展停車空間等方式增加車位供給。

關于醫(yī)療資源配置，家屬們建議進一步強化醫(yī)療團隊建設，持續(xù)提升醫(yī)療技術水平，希望醫(yī)院能通過引進高層次人才、加強重點?？平ㄔO，讓患者在“家門口”就能享受到更優(yōu)質(zhì)的診療服務。

此外，有家屬反映病區(qū)熱水供應時間不合理，目前的熱水供應時段與部分患者的作息及特殊治療需求存在錯位，希望能適當延長供應時間，或在非供應時段提供應急保障措施，滿足患者及陪護人員的實際需求。

針對家屬們提出的建議，在場部門負責人認真傾聽、逐一記錄，對一些問題現(xiàn)場給出了解答。

對于增加停車位的問題，為方便患者到長征路院區(qū)就醫(yī)，我院倡議醫(yī)院職工不要將私家車停放到長征路院區(qū)內(nèi)部，將院內(nèi)有限的停車位盡可能留給來院就診患者的車輛停放；

對于醫(yī)療團隊建設，醫(yī)院將持續(xù)加大人才引進與培養(yǎng)力度，深化與上級醫(yī)院的合作，推動多學科診療模式，全面提升疑難重癥救治能力；

對于熱水供應問題，醫(yī)院將立即排查各病區(qū)熱水系統(tǒng)運行情況，結合臨床需求科學調(diào)整供水時段，確?；颊唠S時都能用上“暖心水”。

     此次座談會搭建了醫(yī)院與患者家庭之間溝通的橋梁。家屬們提出的意見，既指出了我院當前存在的短板，也為下一步改進工作指明了方向。下一步，醫(yī)院將以問題為導向，對收集到的意見建議建立整改臺賬，逐項落實反饋，全力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫暖的醫(yī)療服務。